民政部權(quán)威發(fā)布 丨 我國(guó)首個(gè)居家養(yǎng)老上門服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

國(guó)家首個(gè)《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》發(fā)布

近期，《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T43153-2023）的發(fā)布，標(biāo)志著我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。這不僅是我國(guó)居家養(yǎng)老上門服務(wù)的首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)整個(gè)行業(yè)的引導(dǎo)與推動(dòng)，為服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)組織條件以及相關(guān)流程要求等提供了基本指引，將更好地滿足老年人的居家養(yǎng)老需求。

如今，隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)化需求日益增長(zhǎng)。我國(guó)的居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加，服務(wù)項(xiàng)目逐漸豐富。然而，行業(yè)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，規(guī)范化、專業(yè)化的水平亟待提高。《規(guī)范》的出臺(tái)，將有助于各服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員開展更為規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，滿足多元化的養(yǎng)老需求。

我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)在“十三五”時(shí)期已進(jìn)入發(fā)展快車道，多個(gè)省區(qū)市出臺(tái)了居家養(yǎng)老服務(wù)條例，加快了當(dāng)?shù)氐木蛹茵B(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。現(xiàn)在，已經(jīng)完成了“從無(wú)到有”的基建，部分領(lǐng)域已經(jīng)開始向“從有到精”的方向推進(jìn)。此次《規(guī)范》的發(fā)布指明了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的方向。認(rèn)清養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的實(shí)質(zhì)，按照產(chǎn)業(yè)規(guī)律來(lái)提供服務(wù)，這樣才更容易成功，也更具有可持續(xù)性。

5.1  生活照料服務(wù)

生活照料服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：

a)  助餐服務(wù)，包括協(xié)助訂餐、上門送餐、上門烹飪等；

b)  助浴服務(wù)，包括上門助浴、協(xié)助前往老年人助浴點(diǎn)進(jìn)行身體清潔等；

c)  助潔服務(wù)，包括洗漱、理發(fā)、剃須、剪指(趾)甲等身體助潔，居家清潔、衣物洗滌、物品整理等普通助潔；

d)助行服務(wù)，包括協(xié)助行走、陪同外出等；

e)  助醫(yī)服務(wù)，包括陪同就醫(yī)、治療陪伴等；

f)  助急服務(wù)，包括緊急呼叫受理、緊急轉(zhuǎn)介等。

5.2  基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)

基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：

a)  生活照護(hù)，包括協(xié)助穿(脫)衣、飲食照護(hù)、睡眠照護(hù)等；

b)  排泄護(hù)理，包括排尿護(hù)理、排便護(hù)理、排氣護(hù)理等；

c)  護(hù)理協(xié)助，包括為老年人進(jìn)行保暖和物理降溫，協(xié)助和指導(dǎo)翻身、拍背、褥瘡預(yù)防等；

d)  用藥照護(hù)，包括用藥提醒、用藥指導(dǎo)及不良反應(yīng)觀察等；

e)  康復(fù)護(hù)理，包括康復(fù)評(píng)估、計(jì)劃制定、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、康復(fù)輔助器具使用等。

5.3  健康管理服務(wù)

健康管理服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：

a)  信息采集，包括老年人體檢信息、既往疾病史等健康信息采集，建立老年人健康檔案；

b)  健康監(jiān)測(cè)，包括對(duì)老年人的體溫、體重、血壓、呼吸、心率、血糖等進(jìn)行常規(guī)生理指數(shù)監(jiān)測(cè)；

c)  健康咨詢，包括為老年人提供防跌倒、疾病預(yù)防、膳食營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)保健等的指導(dǎo)；

d)  健康干預(yù)，包括制定服務(wù)方案，為老年人的生活起居、慢病調(diào)理等提供干預(yù)服務(wù)。

5.4  探訪關(guān)愛服務(wù)

探訪關(guān)愛服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：

a)  上門探訪，包括了解掌握老年人的健康狀況、精神狀況、安全情況、衛(wèi)生狀況、居住環(huán)境、服務(wù)需求等；

b)  應(yīng)急處置，包括接受與協(xié)助老年人的電話呼叫、緊急求助等。

5.5  精神慰藉服務(wù)

精神慰藉服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：

a)  陪伴支持，定期協(xié)助有意愿的老年人外出活動(dòng)或前往服務(wù)機(jī)構(gòu)參加集體活動(dòng)等；

b)  情緒疏導(dǎo)，與老年人進(jìn)行談心、交流，耐心傾聽老年人的訴說(shuō)；

c)  心理慰藉，通過(guò)心理健康教育、心理干預(yù)手段調(diào)整老年人心理狀態(tài)。

5.6  委托代辦服務(wù)

委托代辦服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：

a)  代購(gòu)，包括購(gòu)買日常生活用品、訂車票、預(yù)約車輛等；

b)  代辦，包括取送信函、文件和物品，申請(qǐng)法律援助、救助服務(wù)等；

c)  代繳，包括繳納水、電、氣、通訊費(fèi)等日常費(fèi)用。

5.7  家庭生活環(huán)境適老化改造服務(wù)

家庭生活環(huán)境適老化改造服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：

a)  環(huán)境評(píng)估，包括評(píng)估老年人家庭生活環(huán)境和改造需求，依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定改造方案；

b)  基礎(chǔ)改造，包括防滑、防摔、防走失等物理環(huán)境改造及相關(guān)設(shè)備與用品配置；

c)  專項(xiàng)改造，包括為滿足不同老年人和不同居住環(huán)境要求的物理環(huán)境改造，以及健康監(jiān)測(cè)、安防報(bào)警、遠(yuǎn)程控制等智能家居產(chǎn)品的配置安裝和使用指導(dǎo)。

居家養(yǎng)老上門服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的要求是什么？

4.2.1  身體健康，取得健康合格證明后上崗。

4.2.2  應(yīng)熟悉有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的法律法規(guī)和基礎(chǔ)知識(shí)。

4.2.3  應(yīng)具備與老年人良好溝通的能力。

4.2.4  應(yīng)掌握基本的安全保護(hù)知識(shí)與應(yīng)急處置方法。

4.2.5  應(yīng)尊重老年人的民族風(fēng)俗、生活習(xí)慣和宗教信仰，保護(hù)老年人隱私。

4.2.6  評(píng)估人員和制定服務(wù)方案的人員應(yīng)接受過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.2.7  養(yǎng)老護(hù)理員、老年社會(huì)工作者等提供專業(yè)化居家養(yǎng)老上門服務(wù)的人員應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)或達(dá)到相應(yīng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

國(guó)標(biāo)居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范(1).pdf